Juhised tagastamiseks

Soome tarbijakaitseseaduse alusel on sul õigus 14 päeva jooksul, alates tellimuse kättesaamisest, kogu tellimus või osa sellest tagastada. Tagasta kaup 14 päeva jooksul SmartPosti kaudu.

Registreeri tagastusteade:

1. Mine tagastusteadet registreerima [siit].
2. Sisesta esmalt oma e-posti aadress ja tellimuse number.
3. Vali tellimusest tagastatavad tooted ja märgi tagastuse põhjus.
4. Vali tagastus Emmy-rahas või tagasimakse tellimuse makseviisile.
5. Kontrolli ja kinnita tagastuse andmed.
6. Meie klienditeenindus saadab sinu e-postile jälgimisnumbri.
   Meie klienditeenindus on avatud tööpäeviti kell 9–15.

Tagastuse töötlemine

• Tagastussummast vähendame tagastuse saatmiskulu 6,90€.
• Tagastussummast vähendame tagastuse saatmiskulu 6,90€.
  
• Kui valid tagastuse makse Emmy rahana, ei vähendata tagastus summast tagastuse saatekulu 6.90€.
  
• Kui tellimuse kohaletoimetamine oli tasuta, kuid pärast tagasust jääb tellimuse kogusumma alla tasuta kohaletoimetamise kulu piiri, siis arvestame tagastatavast summast maha ka tellimuse saatekulu kulud (5,99€).
• Toode tuleb tagastada müügikõlbulikuna, st samas seisukorras, nagu see oli müügihetkel. Tootenumbri silti ei saa eemaldada ning toodet ei tohi enne tagastamist kasutada, pesta ega mingil moel muuta.
  
• Tagastus töödeldakse Emmy's 1–5 tööpäeva jooksul pärast selle saabumist.
  
• Toodetel ei ole vahetus-võimalust. Võid toote tagastada, valida hüvitise Emmy-rahas ja osta Emmy-raha eest endale tagastatud toote asemel uus toode. Sel juhul me tagastustasu (6,90€) ei vähenda.
  
• Tagastad tooteid mitmest tellimusest? Registreeri tagastusteade iga tellimuse kohta eraldi ja paki tooted nii, et erinevate tellimuste tooted oleksid kergesti eristatavad.
  
• Kohaletoimetatud tellimuse mitte­vastuvõtmine ilma tagastusteateta ei ole tagastus. Vastuvõtmata jäetud tellimuste eest võtame käsitlemis- ja kohaletoimetamistasu 19€ / tellimus.

Kui sul on tagastamise kohta küsimusi, võta meiega ühendust e-posti aadressil info@emmystore.ee.

Tagastuse hüvitamine

Tagastus hüvitatakse tellimuse algsele makseviisile:

• Kinkekaardi või Emmy-raha eest makstud toote ostuhind hüvitatakse Emmy-rahana, mis kuvatakse Sinu Emmy-konto saldos.
  
• Krediitkaardiga, PayPaliga või pangalingiga makstud toodete ostuhind tagastatakse kohe pärast töötlemist.

Tagastuse saatmine

• Paki tooted hoolikalt, et need jääksid müügikõlbulikuks. Võid kasutada originaalpakendit uuesti, kui see on terve.
  
• Eemalda või kata kõik varasemad saadetise andmed.
  
• Lisa pakendi sisse pakendiloendi allosas olev tagastusosa, kus on sinu tellimuse number.
  
• Tagastad tooteid mitmest tellimusest? Lisa kõik tellimuse numbrid.

SmartPost

Kui oled registreerinud tagastusteate, saad meie klienditeenuselt e-posti pakile jälgimisnumbri.

• Vali SmartPosti lehel Tagastus.
• Sisesta Emmyst saadud JJFI-tähtedega algav jälgimisnumber vastavasse lahtrisse ja toimi SmartPosti juhiste järgi.

TÄHELEPANU! Ära sulge pakki klambritega, et tagastatavad tooted ei saaks kahjustada.

Reklaamatsioonid

Kontrolli tellitud tooted 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Kui tellitud toode on defektne, ei vasta deklareeritud suurusele või muudele tooteandmetele, võid toote meile tasuta tagastada. Hüvitame toote hinna tellimuse makseviisile. 

Täida ka tagastamisel tagastusvorm ja saada defektne toode meile tagastusjuhiste järgi viivitamata. Toode tuleb tagastada samas seisukorras, nagu see oli müügihetkel. Tootenumbri silti ei saa eemaldada ning toodet ei tohi enne tagastamist kasutada, pesta ega muuta. Vajadusel võta oma reklamaatsiooni osas ühendust meie klienditeenindusega: info@emmystore.ee

 

Tagastuse aadress: Emmy Clothing Company Oy, Hemmolankatu 19, 08150 LOHJA